2008-07-16から1日間の記事一覧
俗に、企業において「いちばん修養になる部署というのは苦情対応窓口（いわゆるクレーム処理係）」なのだそうだ。 たしかに本屋のビジネス書の棚には、「クレーム対応が会社を伸ばす」みたいな書名の本がいくつも並んでいる。 いわく、「苦情は会社にとって…
俗に、企業において「いちばん修養になる部署というのは苦情対応窓口（いわゆるクレーム処理係）」なのだそうだ。 たしかに本屋のビジネス書の棚には、「クレーム対応が会社を伸ばす」みたいな書名の本がいくつも並んでいる。 いわく、「苦情は会社にとって…
